重读：用户体验要素之终章|运营学社

《用户体会要素》摘抄-系列08顶层产品规划重读：用户体会要素之终章

不论产品有多杂乱，用户体会要素都是相同的。对产品司理而言，将这些要素背面的主意付诸实践是一次极大自我应战。某种含义上，时刻和资源的问题并不是最急迫的，心态的问题才是要害。

回看用户体会五层结构（战略、规模、结构、结构和体现），产品进程中有一大堆作业要去做——产品的每一个细节，因此要花费数月开发时刻和一组专业团队。

一款杂乱的产品的确需求专家小组担任，由于能够专心用户体会的一个方面，对担任的作业有更深入的了解。但现实是资源少、时刻紧、人员有限，只能依托小团队完成，事实上小组能够发生比大团队要好得多的效果，小团队易于同享信息，且能及时交流同步。

创立杰出的用户体会最重要的作业内容是许多搜集亟待处理的十分纤细的问题。

了解正在试着去处理的问题了解这些处理办法所形成的成果

想要创立成功的用户体会有必要一起考虑五个层面的悉数要素，专人分头负起职责当然重要，但更重要的是要保证一切的用户体会要素都被重视。

组成用户规划开发进程的纤细决议完全是不自觉地发生的。大部分时分，关于用户体会的决议计划总会体现在以下这些场景之中：

由现状决议的规划（design by default）由仿照决议的规划（design by mimicry）由领导决议的规划（design by fiat）

许多时分，有必要在不同的做法之间做出退让并评价利害和进行取舍。当夹在不得不做出此类决议的中心左右为难的时分，不论你是否采取了正确的做法，都很简略变得懊丧和置疑。正确的做法是，将每一个决议都树立在对其背面议题的了解之上。

与用户体会有关的第一个问题恐怕是问你自己的：

你为什么要这么做？

对行将面对的问题抱有一种正确的心态是最重要的。每一个用户体会的规划进程的其他方面都有或许导致调整，以习惯时刻、金钱和为你作业的人员。

来历网络，可删去

不要以“节约项目时刻或金钱”的名义对用户体会问题敷衍塞责。测验永久无法替代一个考虑缜密的、准备充分的用户体会规划进程。不能简略地依靠你的用户来说明自己的需求。不论创立什么样的用户体会，其最大的应战是“比用户自己更精确地去了解他们的需求”。测验能够协助了解用户的需求，可是它仅仅能到达相同的意图的许多东西之一。

有时分产品司理睬向前推动，树立原型和发生主意，然后跟着时刻推移，你再返回来，测验你所树立起来的东西，看看各个组成部分怎样结合在一起，并且为这个项目提炼出一个归纳的画面。有些使命需求要点承当速度；另一些则要求一个愈加深思熟虑的办法。

通过深思熟虑的规划决议计划，或许会在短期内花费必定的时刻，可是它们将在一个更长时期中节约更多的时刻。图形或一段代码发生了实践网站的组成部分，而关于那些没有发生可视化效果的使命，有些人会变得不耐烦。

用户体会要素-5层10要素

以局外人的身份来看看这个产品很简略在疏忽接近底部的那些要素的一起，把重视点放在五层模型中接近顶部的、更清楚明了的要素上。但是，具有挖苦意味的是，那些最难被感知的要素（战略层、规模层和、结构层）在决议用户体会的终究成功或失利方面扮演了一个必不可少的人物。

在上一级层面中的过错有或许会削弱更低层面的正确决议计划在上一级层面上做出的正确决议是树立在低一级层面做出的过错决议计划的基础上的话，那些决议就没有任何含义

每一件与网站的用户体会有关的工作都是有意识地、明确地决议计划的效果，只要这样你才干保证这个网站能一起满意你的战略目标和用户需求。

2018年05月15日晚10:00

相关阅览《重读：用户体会要素总纲》《重读：再知道用户体会要素》《重读：用户体会要素之战略层》《重读：用户体会要素之规模层》《重读：用户体会要素之结构层》《重读：用户体会要素之结构层》《重读：用户体会要素之体现层》

内容更多细节，感兴趣的同学，请阅览原著《用户体会要素》