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用户、商业、技能，用户体会要素：5个层面，10个要素模型 怎么提出正确的问题 注要点+概念模型+规划准则－运用于一切的产品和服务 打磨和提炼。 ISO 9241-210规范将用户体会界说为 “人们关于针对运用或期望运用的产品、体系或许服务的认知形象和回应”。 ISO界说的补偿用户体会阐明，用户在运用一个产品或体系前、运用中和运用后的悉数感触，包括情感、崇奉、喜爱、认知形象、生理和心思反响、行为和效果等各个方面。该阐明还列出三个影响用户体会的要素：体系，用户和运用环境。
榜首章 用户体会为什么如此重要
在产品开发进程中，人们更多地注重产品将用来做什么。规划师常常疏忽的另一个要素是产品怎么作业，而这一要素恰恰是抉择产品胜败的要害要素。用户体会并不是指一件产品本身是怎么作业的，用户体会指“产品怎么与外界发生联络并发挥效果”，也就说人们怎么“触摸”和“运用”它。当人们问询某个产品或服务时，他们问的是运用的体会。它用起来难不难？是不是很简略学会？运用起来感觉怎么？不论什么产品，用户体会总是体现在纤细之处，但却十分重要。
提到产品规划，人们往往会想到的是产品在感官方面的体现：精心规划的产品，看起来赏心悦目，而且给用户很好的触感（听觉应该留心，嗅觉和味觉在大部分产品规划中比重很小），另一种常见点评产品的视点，则是与“功用”有关的：精心规划的产品有必要具有它应该具有的实在功用。但有些产品或许很美观且功用正常，但将“规划一个用户体会出色的产品”作为明晰的方针，意味着不只仅是功用或外观那么简略。
有些产品司理或许底子不会想到“规划”这个词，他们创立产品的进程更像是开发：逐步树立和完善产品的特性和功用，直到它们所组成的那个东西在市场上是可行的。外形服务于功用（产品规划由功用抉择），但用户直接面对用户的部分—按钮/布局/文字/外观等，其产品形状应该由“用户本身的心思感触和行为”抉择。
用户体会规划一般要处理运用环境的归纳问题。视觉规划挑选适合的按钮形状和原料，要保证它在咖啡机能引起用户留心、功用规划保证在设备上触发特定功用、用户体会规划统筹视觉和功用，一同处理发生所面对的其他问题（一同还要保证当用户测验去完结其他某个使命时，按钮在这种景象下能更好地作业－并发作业）
为体会而规划：运用榜首。对杂乱产品来说，创立出色的用户体会和产品本身的界说之间的联络相对而言是独立的。产品越杂乱，承认怎么向用户供给出色的运用体会就越困难。在运用产品进程中，每个新增特性、功用或进程，都添加了导致用户体会失利的时机。
不论用户拜访什么类型的网站，它都是一个自助式产品。没有能够事前阅览的阐明书、没有任何操作训练或谈论会、没有客户服务代表来协助用户了解这个网站。用户所依托的只需自己的才智和阅历，来独自面对这个网站－企业却没有注重“去了解人们所想所需”，添加内容和功用特性，只能坚持短时刻内的优势。面对许多的挑选，用户只能自己想办法，去抉择哪一个网站功用会契合他的需求。大多数状况下，企业只能把具有网站看成是一个出色的效果；至于它是否实在能为人们所用，充其量是后来才想到的一件作业。不论怎么，具有更多的“产品特性”，被证明只能坚持短时刻的竞赛优势。跟着功用不断胀大，网站变得越来越杂乱、越来越粗笨、越来越难以运用，终究就失去了对初度拜访者应有的招引力。一同，企业很少去关怀用户实在喜爱什么，很少去发现有价值、或实在能够运用的东西。
用户体会是一个重要的可继续的竞赛优势—构成企业全体形象，界定企业和竞赛对手的差异，抉择用户是否光临。信息有必要用一种能协助人们了解和承受的办法呈现出来。假如用户弄不了解它是怎样作业的，你所供给的“国际上最强壮的功用”将岌岌可危，并以失利而告终。特性和功用总是重要的，可是用户体会对客户的忠诚度有着更大的影响—一切的尖端技能和品牌营销邮件都无法让这些客户再拜访第2次。
客户忠诚度、ROI（出资报答率）、转化率（盯梢多少用户成功地掏腰包）—为企业发明价值而非变成资源耗费噩梦的项目。为企业发明价值vs资源耗费噩梦的项目。任安在用户体会上所做的尽力，意图都是为了进步功率，底子上以两种办法体现出来：协助人们作业得更快和削减他们犯错的几率。人们所运用东西功率的改善，会直接进步企业的全体生产力。功率所影响的不只仅是终究的效果，当作业中用到的东西契合规矩、简略运用、不令人懊丧和没有必要的杂乱性时，人们会更喜爱自己的作业。进步生产力，添加作业自豪感。
创立招引人的、高效的用户体会办法称为“以用户为中心的规划”，其规划思维：在开发产品的每个进程中，都要把用户列入考虑规划。连退让都不是随机抉择，用户体会的每一件事你都是应该经过慎重考虑和证明今后的抉择。考虑用户的体会、把它分化成各种组成要素、从不同视点来了解它－只需这样，你才干保证你操控抉择计划构成的悉数效果。关于拜访的用户来说，为他们规划一个有黏性的、直观明晰、乃至还让人愉快的体会－一次“每件事都依照正确的办法在作业”的体会。不论他们这一天的其他时刻是怎么作业的。
第二章 知道这些要素
用户体会的整个开发进程，都是为了保证在你的产品上的一切体会不会发生在你“明晰的、有认识的意图”之外，要考虑用户有或许采纳的每个举动的每种或许性，而且了解用户的期望值。明晰有条有理地体会，现实上是由一系列完好的抉择计划组成：网站看起来是什么样、它怎么作业、它能让你做什么。这些抉择计划相互依靠，奉告并影响用户体会的各个方面。
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五个层面（体现－结构－结构－规划－战略）：
体现层：你看到的是一系列的网页，由图片和文字组成。一些图片能够点击然后履行某种功用。一些图片就仅仅图片。结构层：体现层之下（按钮、控件、相片和文本区域的方位），用于优化规划布局，以抵达这些元素的最大效果和功率－简略找到购物车按钮。结构层：结构是结构的详细表达办法。结构层承认了在结账页面上交互元素的方位；而结构层则用来规划用户怎么抵达某个页面，而且在他们做完作业之后能去什么当地。结构层界说了导航条上各要素的摆放办法，答运用户能够阅览不同的产品分类；结构层则承认哪些类别应该呈现在那里。规划层：结构层承认网站各种特性和功用最适合的组合办法，而这些特性和功用就构成了网站的规划层。任何功用是否应该成为网站的功用之一。战略层：网站的规划底子上是由网站战略层所抉择的。不只仅包括经营者想从网站得到什么，还包括用户想从网站得到什么。一些战略方针清楚明晰，另一些方针（比方促销）或许并不是那么简略说清楚的。
自下而上地制作：在每个层面中，咱们要处理的那些问题有的笼统，而有的则更详细，每一个层面都是依据它下面的那个层面来抉择。最底层，咱们彻底不必考虑网站、产品或服务终究的外观－咱们只关怀网站怎么满意咱们的战略（一同满意用户的需求）。在最顶层，咱们只关怀产品锁呈现的最详细的细节。跟着层面的上升，咱们要做的抉择计划就一点一点地变得详细，并触及越来越细的细节。当咱们做出的抉择没有和上基层面坚持一同的时分，项目常常会违背正常轨道，完结日期推迟－开发团队企图把各种不匹配要素牵强凑在一同，费用也开端飞速上涨。在战略层上的抉择将具有某种自下而上的“连锁效应”，每个层面的可用挑选，都受到其基层面中所承认议题的束缚，在每一个层面的抉择都会影响到它之上层面的可用选项。这次你不意味着每个较低层面上的抉择计划都有必要在规划“较高层面”之前做出，事物的两面性－“较高层面”中的抉择有时会促成对“较低层面”抉择计划的一次从头评价（乃至是榜首次评价）。每个层面都依据竞赛对手所做的作业、业界最佳实践效果来做抉择，这些抉择计划或许发生的连锁效应应该是双向的。
应该计划好你的项目，让任何一个层面中的作业都不能在其基层面的作业完结之前完毕。这儿最重要的一条是，在咱们知道底子形状之前，不能为其房子加上房顶。
当咱们不能在底子的专用名词强抵达一同的时分，作业很少能顺畅发展。功用型产品（首要注重使命－一切的操作都被归入一个进程，去考虑人们怎么完结这个进程，用于用户完结使命）+信息型产品（首要注重信息－网站应该供给哪些信息，这些信息对用户的含义什么）。
战略层：来自企业外部的用户需求是网站的方针+产品方针（功用型/信息型）规划层：功用规范（功用型）+内容需求（信息型）结构层：交互规划（功用型：界说体系怎么响运用户的恳求）+信息架构（信息型：合理组织内容元素以促进人类了解信息）结构层：信息规划（功用型/信息型：促进了解的信息表达办法）+界面规划（功用型）+导航规划（信息型）体现层：感知体会（功用型/信息型）
在某个层面中，不考虑其他要素影响，独自评价你在某个要素上所做的改善发生的效果是很困难的。你的团队里，纷歧定非要一个了解各个范畴的专家；你只需求保证至少有一个人花一部分时刻来考虑每一个议题就行了。
两个额定要素将会对终究用户体会发生影响：内容至上－用户以为有价值的内容+技能－技能总是改动，用户体会的范畴有必要要习气这些改动。
第三章 战略层：产品方针和用户需求
成功的用户体会，其根底是一个被明晰表达的战略。知道企业与用户两边对产品的期许和方针，有助于促进用户体会各方面战略的承认和拟定。
导致网站失利最常见的原因不是技能，也不是用户体会，而是一开端没人企图答复两个十分底子的问题：咱们要经过这个产品得到什么？（企业的产品方针）咱们的用户要经过这个产品得到什么？（用户需求，企业外部方针）－规划用户体会每个抉择的根底。此处的要害词是“明晰”－当咱们越清楚地表达咱们想要什么，以及切当地知道其他人想要从咱们这儿得到什么时，咱们就能越精确地满意对方需求。
产品方针：为明晰地了解战略，榜首步便是查看咱们自己的产品或服务的方针。产品方针常常以“只可意会不可言传”的状况存在于一小群创立产品的人傍边。当产品方针无法用口头表达出来时，关于应该怎么完结产品，不同的人就常常会有不同的主意。人们常运用“商业方针”或“商业驱动要素”这样的词汇来描绘内部的战略方针。一般一开端，广泛方针，企业网站存在满意二选一的意图：替公司賺钱或替公司省钱，太详细方针无法充沛描绘其在战略拟定进程中或许发生的困难。要想在太详细和太广泛之间获得一个平衡，咱们就应该避免在没有充沛了解问题前就企图得出结论（保证不随意抉择计划，每个抉择都应该树立在咱们切当地了解它的影响力的根底之上）。明晰界说“成功的条件”－而不是界说“通向成功的途径”－才干保证咱们不会在这个阶段跑得太快。
品牌辨认：任何一个网站需求明晰描绘，包括商标、色谐和字体规划等视觉组成。但逾越视觉体现－品牌辨认能够是概念体系，也能够是情绪反响，无法不被用户留心。你有必要要抉择品牌形象是无意之中构成的，仍是经过产品规划者有意精心组织的效果－大多数企业挑选对品牌施加一些操控，品牌辨认一般是产品方针的原因。靠用户体会来发明品牌形象。
成功规范：竞赛都有结尾。了解你的方针，有一个最重要的部分，便是了解你要怎样才干知道“什么时分抵达了结尾”。成功规范success metrics，可追寻的支撑，产品上线后用来显现是否满意了咱们自己的方针和用户需求。好的成功规范不只影响项目各阶段的抉择计划，也为衡量用户体会作业价值供给了详细的依据。均匀逗留时刻，埋点，用户入线数，重复拜访率（丈量回访数据），注册用户每个月的拜访次数，形象数～每个广告每天被展现数量等（也能够衡量对网站的直接影响：客户服务专线的电话数量应该相应削减，能够供给东西与资源的简洁途径）。任何望文生义的规范都或许构成误导；请有必要撤退一步，看看网站外发生了什么事，以承认你了解到作业的全貌。
用户需求：抱负化的用户便是“某些与咱们彻底相同的人”，咱们并不是为自己规划，而是为其他人规划。假如想要“其他人”喜爱并运用咱们创立的东西，就有必要要了解“他们是谁”以及“他们的需求是什么”—只需投入时刻去研讨这些需求，咱们才干扔掉自己态度的约束，实在从用户的视点来从头审视网站。承认用户需求时杂乱的，由于用户集体之间存在着很大的差异性。要对这些用户需求追本溯源，有必要要界说谁是咱们的用户—对用户进行调研，问询他们问题，查询他们的行为。这些研讨能协助咱们了解当用户运用咱们的产品时，他们想要什么，一同也能协助咱们承认这些需求的优先等级。
用户细分：许多用户的用户需求分红几个可办理的部分，将用户分红更小的群组（或细分用户群）有一同需求的小组，每群用户都是由具有某些一同要害特征的用户所组成。市场营销人员一般依据人口统计学规范区分用户：性别、年纪、教育水平、婚姻状况、收入等。消费心态计划，用户对技能和网页本身的主意，阅历或专业程度的不同，咱们的规划有必要要能包容不同类型的用户群。【用户每周花费多少时刻？计算机是日子的一部分？喜爱跟技能型产品打交道？运用最好硬件，不得不晋级？】创立细分用户群仅仅一种用于“提醒用户终究需求的手法”，你实在只需求得到的是和你发现的“用户需求数目”相同多的细分用户群。
可用性和用户研讨：想弄了解用户需求什么，咱们首要有必要知道他们是谁。用户研讨的范畴致力于搜集必要的信息来抵达一同。一些研讨东西（问卷查询、用户访谈，或焦点小组）搜集用户的遍及观念与感知、其他研讨东西（用户测验或现场查询）则更适用于了解详细的用户行为以及用户在和产品交互时的体现。你想要的信息，被描绘得越清楚，就能越详细、越有用地公式化你的问题，而只需这样才干保证你获得正确的答案。
现场查询是指一套完好、有用而全面的办法，用于了解在日常日子情境中的用户行为。它一般运用于一个较小的规划，而且履行办法都是相同的。现场查询的仅有缺陷是它有时分会十分费时而且贵重。假如你的资源满意，想期望对用户有愈加深化的了解，而且本次查询要求对用户有愈加深化的了解，一个全面的现场查询能够提醒一些无法经过其他办法获悉的、极端纤细的用户行为。
使命剖析：每个用户与产品交互行为都发生在履行某一使命的环境，是一种细心地分化用户完结使命的精确进程的办法。有时使命比较详细，有时使命比较广泛－使命剖析是一种细心地分化用户完结使命的精确进程的办法。这种使命分化能够经过用户访谈完结，让用户叙述自己的故事，说出他们的阅历；也能够经过现场查询来完结，在用户的“日常日子环境”中直接研讨他们的行为。
用户测验：用户测验并不是测验你的用户；相反地，它是请用户来协助测验你的产品。有时用户测验用于测验一个已完结的网站，也能够用于测验改版的效果，或许用于在网站发布之前发现可用性的问题。其他，用户还能够测验一个正在制作中的网站，乃至是一个大略的低保真原型。查问询卷与焦点小组要求在与对方面对面前，最好对你想要了解的问题有一个清楚的概念。这并不意味着用户测验有必要严厉地约束在“剖析用户怎么成功的完结某一项特定的使命”这类详细问题，了解一些广泛的、非详细的问题+让用户测验原型，大型项目在不同阶段运用不同的原型来搜集用户定见，这将贯穿到整个开发进程中。信息驱动的产品，卡片排序用于探究用户怎么分类或组织各种信息元素。给用户一沓索引卡片，每张卡片附有信息元素的姓名、描绘，一张图画或内容的类型；然后用户依据小组或类别，依照自己感到最天然的办法将卡片摆放出来。
可用性：有人以为它是一种测验办法，首要针对具有代表性的用户来规划测验计划；有人表明十分详细的开发办法。所谓可用性的终究方针，都是寻觅令产品更简略运用的途径。可用性都有一个一同的中心概念：用户需求可用的产品，这的确是一切用户最遍及的需求。
创立人物人物：代表整个实在用户需求的虚拟人物。经过赋予一张人物的面孔和姓名，你将用户查询及用户细分进程中得到的涣散资料从头相关起来，人物人物能够协助你保证在整个规划进程期间把用户一直放在心里。
团队人物和流程：咨询公司有时会找到一个战略专家协助客户处理项目中的这些问题。战略专家会与企业内部的许多人说话，尽或许是全面地搜集咱们对产品方针与方针需求问题的不同观念。抉择计划层是一群资深的抉择计划者，他们办理那些会影响产品抉择计划的部分。拟定抉择计划底层职工常常被疏忽，什么可行和不可行－特别是在用户需求方面，没有人比那些每天跟客户攀谈的人更了解客户遇到的困难是什么的了。用户的反响很少能传递到需求这些信息的产品开发团队中去。
产品方针和用户需求常常被界说在一个正式的战略文档或愿景文档中。这些文档不只仅是列出方针清单—它供给不同方针之间的联络剖析，而且阐明这些方针要怎么融入更大的企业环境中去。这些方针和对他们的剖析常常由抉择计划者、一般职工，和用户自己的直接定见来支撑。这些定见生动地阐明晰项目中的战略拟定问题，用户需求有时被记载在一个独立的用户调研陈述中。编撰战略文档时，文档并不是越多越好－没有必要把每一个数据来历和相关的定见都写出来以表达你的观念，让文档简洁明晰并切中要害。一个有用的战略文档不只能够在用户体会开发团队起到试金石效果：它还能够成为企业其他部分的项目支撑文档。
不让你的团队阅览战略文档是很糟糕的。战略文档并不是创立出来被藏到某个当地，或只与少量几个资深职工共享的—假如这些尽力想要得到报答的话，在项目进行期间，此文档就有必要被频频地运用。一切参加者（规划师、程序员、信息架构师、项目司理）需求这份战略文档，以协助他们在作业中做出正确的抉择。战略文档一般包括灵敏的资料，但仅仅由于这个就不奉告应该了解战略方针的团队，只会损坏他们了解这些作业的才干。
战略应该是规划用户体会的流程中的起点，但不意味在项目开端之前的战略需求彻底承认下来。但战略应该是能够演化和改善的。当战略被体系地修正与校正时，这些作业就能成为贯穿整个进程的、继续的创意源泉。
第四章 规划层：功用规范和内容需求
带着“咱们想要什么”、“咱们的用户想要什么”的明晰知道，咱们才干弄清楚怎么去满意这些战略的方针。当你把用户需求和产品方针变成产品应该供给用户什么样的内容和功用时，战略就变成了规划。咱们做的某些事是由于其进程具有价值，另一些作业是由于其产品具有价值。界说项目规划则一同在做这两件事：这是一个有价值的进程，一同能发生有价值的产品。进程的价值在于，当整个作业还处在假定阶段的时分，它能迫使你去考虑潜在的抵触和产品中一些大略点。咱们能承认现在能处理哪些作业，而哪些有必要要再迟一点才干处理。产品的价值在于，被界说的这个产品给了整个团队一个参阅点，明晰了这个项目中要完结的悉数作业，它也供给了一门用于谈论这件作业的一同言语。界说好你的要求能保证在规划进程中不会呈现不置可否的状况。作业流程+日程组织+里程碑，项目得有止境。
用文档来界说产品，这件事很费事，可是你有必要要做。原因：#1、这样你才知道你实在制作什么（假如详细地记载下你正在制作的内容，每一个人就会知道这个项意图方针是什么，什么时分将抵达这个方针），终究产品不再是一个只逗留在产品司理脑筋里的不定型图画，它变成了一个在企业内部每一个等级的每个人都触手可及的东西，从高层办理人员到入门级工程师，人人都能参加进来。口口相传简略呈现信息误解或丢掉。每个人都以为他人肩负着规划和开发产品要害环节的职责，但现实这个人并不存在。具有一系列明晰的要求，能让你把职责分配得更明晰，这样能够大大进步协作的功率。#2、这样你才知道你不需求制作什么。许多功用听上去都相当地诱人，可是它们关于项意图战略方针并不是必需的。项目进行时，关于功用的、各式各样的或许性都会显现出来－主意出来用一个文档来记载它们，能够为你供给一个评价这些主意的架构，协助你了解他们是怎么（或是否）满意你最初所许诺要做的那些事。了解“不需求做什么”也就意味着知道哪些是你“不需求立刻去做”的东西。把这些出色的主意搜集起来，找到一种适合的办法，让它们契合你的长时刻规划，这才是实在的价值地址。有认识地办理你的要求，当时难以满意的需求，能够为发动下一个版其他根底。
规划层谈论战略层面的笼统问题－“咱们为什么要开发这个产品？”转而面对一个新的问题：“咱们要开发的是什么？”【功用型产品：功用规范－哪些应该被当成软件产品的功用以及相应的组合、信息型产品：内容－修改和营销推行的传统范畴】，运用feature特性来一同表明软件的功用和所供给的内容。规划层承认的是悉数的功用需求或功用规范。一个内容办理体系能够完结主动化流程，能展现和交给内容用户【作者－内容修改－办理层－文字修改－律师－用户】，包括运用阐明和过错提示等。
界说需求：一些需求适用于整个产品，品牌需求时最常见的一种；某些技能需求是另一种。大部分时分，当人们提到某种需求的时分，他们想的是产品有必要具有的、某种特性的一句简略描绘。需求的详略程度常常取决于该项意图详细规划。假如该项意图方针是完结一个杂乱的子体系，那么就需求有一个十分详细明晰的需求，即便这个项意图规划相关于整个网站来讲十分小。假如大型项意图内容是类似或相同性质的东西，内容只需求一般化就能够了。最用之不竭的需求源泉总是来自用户本身。但更多时分，你的需求将来自与项目有关的搭档－那些在企业中总想影响你产品的人。
不论哪种状况，去了解“人们在想什么”的最佳途径便是直接问询他们。得到需求将分红三个首要类别：最清楚明晰的是人们叙述的、他们想要的东西－明晰的好主意；口中说出、所期望的特性其实并不是他们的想要的，谈论处理办法和主张，有时分能实在处理问题的、完结不同的需求；第三种类型需求是人们不知道他们是否需求的特性。当你让人们谈论新的需求和战略方针时，他们有时会忽然想起某个巨大的构思，而底子忘记了那个正在保护中的产品－这些一般会在脑筋风暴谈论的时分呈现，那正是与会者有时机参加和谈论项意图或许性的时分。具有挖苦意味的是，那些很少去幻想产品新方向的人，恰恰是参加创立和规划产品最深化的人。当你把一切的时刻都投入到坚持现有产品时，你常常会遗忘哪些是实在的约束条件，而哪些是为了简化产品而从前做过的挑选。聚集企业各个部分的成员或不同类型的用户代表来进行脑筋风暴会议，是一种翻开规划者思路、让他们考虑曾经从未想到的或许性的、十分有用的东西（听取从自己不了解的视点出发来考虑的、对产品的观念，并给予反响，能够鼓舞人们从多视点全方位地考虑开发中的产品遇到的问题及处理办法）。
人物人物（personas）经过创立虚拟人物来协助咱们更好地了解用户需求。咱们抉择功用需求的时分，能够再次运用这些人物人物，虚拟人物放入故事，场景化－一个场景是一个简略的故事，简略描绘一个人物人物会怎么完结这些用户需求。经过“幻想咱们的用户将会阅历什么样的进程”，协助他顺畅完结这个进程的潜在需求。或研讨竞赛对手……
功用规范阐明：文档不能处理问题，但界说能够。咱们需求的不是文档有多厚或有多详细，而是要满意清楚和精确。功用规范阐明不需求包括每一个细节－只需求包括在规划或开发进程中呈现有或许稠浊的功用界说。一同功用规范阐明也不需求展望产品未来的抱负化状况－只需求记载在创立这个产品时现已承认下来的抉择。
记下来：不论这个项目有多么巨大或许多么杂乱，有几条规矩适用于编撰任何类型的功用规范阐明。
达观be positive。描绘这个体系即将做什么作业去“避免”欠好的状况发生，而不是描绘这个体系“不该该”做什么欠好的作业。比方［这个体系不答运用户购买没有风筝线的风筝］，替换成［假如用户想买一个没有线的风筝的话，这个体系应该引导用户到风筝线页面］。详细be specific。尽或许详细地解说清楚状况，这是咱们能抉择一个功用是否被完结的最佳途径。最受欢迎的视频要要点注重 vs 上一周被播映最多的视频要显现在列表的最前端避免片面的口气avoid subjective language。坚持明晰和避免歧义，功用规范有必要可验证－它有必要要能证明“这个需求没有被满意”。比较片面［这个网站的风格应该是时髦、闪烁的］－客观［网站的外观应该契合企业的品牌攻略文档］。能够量化地界说一些功用，经过这样的手法来避免片面性。
内容需求：文本+图画+音频+视频，不要稠浊某段内容的格局和它的意图。FAQ（常见问题）一系列简略的问题和答复，这个词仅仅指的是内容的格局。一个FAQ的实在价值，在于它能够随时供给用户遍及需求的信息。内容需求应该供给每一个特性规划的大致预估：文本的字数、图片的像素巨细、下载的文件字节、PDF或音频文件等相对独立元素的巨细。
尽或许早地获得某个人来担任每一个内容元素也是十分重要的。内容不只需求初度上线，还需求日常保护作业（更新频率，在用户期望值和有用资源之间的一个合理的中心值），或许还需求为不同用户呈现不同内容。关于许多内容的项目来说，内容信息都记载在内容清单。尽管繁琐但必要：团队中每个人才干切当知道他们规划用户体会需求做哪些作业，了解要做哪些作业。
承认需求优先级：搜集潜在需求或主意不是很困难。最扎手的是摆放哪些功用包括进现有项目，有时一个战略方针将发生多个需求；另一个方面一个需求也能够完结多个战略方针。需求和战略方针或许多对多，项目规划树立在战略根底上，满意网站方针或用户需求，加上完结这些需求的可行性有多大。有些特性由于技能约束无法完结，有些特性需求许多资源去做，有些特性需求快速上线－很少有功用独立存在，特性抵触不可避免，需求一同权衡得到连接一同的产品。留心那些看上去有或许需求改动战略的特性主张，它们在拟定愿景文档期间并不显着。任何不契合当时项意图战略方针的特性主张，都要经过规划界说将其扫除。有特性不在项目规划，逾越约束条件，听起来十分不错，要点审视某些战略方针。处理办理层之间的争辩的最好办法是要求拟定战略—注重方针，而不是完结手法。对抉择计划者表明认同，是处理特性抵触的要害。战略方针之间的重要程度也或许不同。
第五章 结构层：交互规划与信息架构
在界说好用户需求并摆放好优先级后，咱们关于终究产品将会包括什么特性现已有了清楚的图画。可是，这些需求并没有阐明怎么将这些涣散的片段组成了一个全体。这便是规划层上面一层：为网站创立一个概念结构。将咱们的注要点从笼统的抉择计划与规划问题，转移到更能影响终究的用户体会的详细要素。可是，在笼统和详细之间的分隔线有时会变得模糊不清—尽管咱们在此时做出的抉择对终究产品将会发生清楚明晰、实在可触的影响，可是这儿所做的抉择计划本身依然包括大部分的概念性内容。
交互规划为用户规划结构化体会，功用型产品+内容制作首要是经过信息架构来构建用户体会，信息型产品【考虑组织办理、分类、次序摆放、图书办理、新闻学、技能通讯等学科】，了解用户的作业办法、行为和考虑办法。交互规划和信息架构都侧重一个要点：承认各个即将呈现给用户的元素的办法（pattern）和次序（sequence），交互规划注重于将影响用户履行和完结使命的元素、信息架构则注重怎么将信息表达用户的元素。
交互规划注重于描绘“或许的用户行为”，一同界说“体系怎么合作与呼应”这些用户行为。成功的舞蹈是要求每一个参加者能够猜想对方的移动，传统的程序员最注重的两个方面：它做什么和它怎么做（注重细节，技能功率更高）。与其针对机器的最佳作业办法来规划体系，不如说按用户的行为办法来规划体系。
概念模型：用户关于“交互组件讲怎样作业”的观念，能够反映体系的一个组件或是整个体系。软件是否把某个特性处理成用户所了解的某个概念？规划好概念模型能协助你做出一同的规划抉择。内容元素是一个方位仍是方针并不重要：重要的是网站能够将这些内容元素自始至终一同地体现出来，而不是有时分将元素当成方位，有时分又当成的方针。零售产品和产品目录的概念模型好像都能够完美地让用户从网上宣布订单，一个令人不太了解的概念模型只需在用户能正确了解并诠释它的时分才干起到效果－打破传统也没有错，只需有一个好理由阐明“为什么这样做”。咱们不必将概念模型明晰地告知咱们的用户，抱负状况下咱们不需求告知用户，用户运用网站靠直觉，网站交互行为与他们隐含的期望彻底相符。
过错处理（交互规划会处理每个等级的过错，以保证更高份额的用户能有活跃的体会－防备、改正、康复）：榜首个一同是最好的避免过错的办法，是将体系规划成不或许犯错的那种（让大部分用户过错都不要发生，可并不简略）、第二个避免过错的办法是使过错难以发生，体系应该协助用户找出过错而且改正它们，某些状况下乃至能够体系主动纠错－有用的过错信息和简略自我解说的界面能够在过错发生后协助用户纠正、第三是过错康复，吊销功用，关于那些不或许康复的过错，供给许多的正告便是体系仅有可供给的防备办法，但这种过错只需在用户实践留心到它时才干发生效果。
信息架构：研讨的是人们怎么认知信息的进程，对产品而言，信息架构注重的便是呈现给用户的信息是否合理而且具有含义。
结构化内容，规划组织分类和导航的结构，让用户能够高功率、有用地阅览网站的内容。信息架构与信息检索密切相关，规划出让用户简略找到信息的体系。许多状况下，网站的结构还有必要教育、告知或压服用户。信息架构要求创立分类体系【从上到下－将从战略层所考虑的内容，即依据产品方针与用户需求直接进行结构规划，先从最广泛、有或许满意抉择计划方针的内容与功用开端进行分类，然后再依据逻辑细分出次级分类；从下到上－已有资料放进去最低等级的分类，然后归属到较高等级，逐步构建出能反响咱们的产品方针和用户需求的结构】，从上到下易疏忽重要细节，从下到上或许导致架构不能包容未来内容的变化或添加。纷歧定非要给某个等级或部分结构加上一个特定数目约束，结构质量是最重要的规范，多少步并不严厉，而是每个进程有必要是合理的，当时的进程是否天然连续了上一个进程的使命。明晰界说的进程而非令人困惑的进程。一个高效结构的长处便是具有“包容生长和习气变化”的才干－新内容的堆集终究将会使你再次审视网站的组织分类准则。一个完好的用户体会，包括网站结构，都是树立在对网站方针和用户需求的了解之上的。结构办法，信息架构的底子单位是节点，节点能够对应恣意的信息片段或组合－小到数字，大到图书馆。咱们要处理的是节点，而不是页面、文档或组件，运用一种一同言语和一同结构的概念来抵挡各种不同的问题。节点的笼统性使得咱们能明晰地设定咱们的注要点的详略程度。层级结构－父子级节点，树形结构或中心辐射结构；矩阵结构－答运用户在节点与节点间沿着多纬度移动；天然结构－不会遵从任何一同的办法，节点逐一被连接起来，没有太激烈的分类概念。天然结构关于探究一系列联络不明晰或一直在演化的主题很适合。但没有给用户供给一个明晰的指示；线性结构：连接的言语流程。组织准则：节点在信息架构中是依据组织准则来安顿的。抉择哪些节点要编成一组，哪些节点要坚持独立规范。不同组织准则将被运用在不同的区域和网站不同的层面。一般来说，你在产品最高层级运用的组织准则应该严密地与“网站方针”和“用户需求”相关，而较低层级，内容与功用需求将对你所采纳的组织准则发生严重影响。咱们的困难不是创立一个结构，而是创立一个能与“咱们的方针”和“用户需求”相对应的、正确的结构。战略告知咱们用户的需求是什么，规划则告知咱们什么样的信息将满意那些用户需求。在创立结构时，咱们就要详细地辨认出用户心目中至关重要的那些信息。成功的用户体会，便是能事前预知用户的期望并将其归入规划之中。截面（特色）言语和元数据：运用用户的言语而且坚持一同性是十分重要的，侧重一同性的东西称为受控词典（网站运用的一套规范言语），包括了解你的命名准则：描绘、标签，和网站运用的其它术语。受控词典是网站运用的一套规范言语，与用户说话并了解他们的交流办法，是开宣布一个让用户感到天然的命名准则体系的最有用办法，避免企业内部的专用术语侵入网站的最佳办法。类词词典－供给常见的、未归入该网站规范用语的词汇以供挑选。
元数据：关于信息的信息，即以一种结构化的办法来描绘内容的信息。将搜索引擎与类词词典连接起来，再加上元数据，就能让搜索引擎变得更聪明。
团队人物和流程：文档必定要描绘清楚网站的结构－从命名准则和元数据的详细细节，到信息架构和交互规划的全体概略－依据项目杂乱度不同，能够走很大的不同。信息架构或交互规划首要文档是暗示图，视觉化地呈现结构，表述“分支、群组、组件之间的联络”－互联网前期这种暗示图叫做网站地图，现在用架构图。这种架构图并纷歧定要写明网站每一页的每个链接，太细只会构成稠浊而且屏蔽了团队实在需求的信息。架构图最重要的是记载概念联络：哪些类别需求放在一同，而哪些需求坚持独立？在交互进程中那些进程要怎样相互合作？作者提出“视觉辞典”，一个供给从十分简略（上图）到十分杂乱（下图）的暗示结构体系。“究竟谁在担任信息架构”，用户体会规划师－你是否有一位专家来处理结构问题并不重要，重要的是这些问题能由某个人来担任。不论你是不是做过这方面的规划，你的网站都会有一个结构。一个树立在明晰规划的网站，会削减频频查看保护的作业量，也能为网站的一切者带来可见的效果，一同还能满意他们的用户的需求。
第六章 结构层（界面规划、导航规划和信息规划）
结构层界定了咱们的产品将用什么办法来运作，结构层则用于承认用什么样的功用和办法来完结。除了处理详细的这些议题，结构层还要处理更精确的细节问题。在结构层，咱们看到了一个较大的架构和交互的规划；在结构层，咱们的注要点简直悉数在独立的组件以及它们之间的联络上。
关于功用型产品，经过界面规划来承认结构－“按钮、输入框和其他界面控件”的范畴；关于信息型产品，要处理导航规划，专门用于呈现信息的一种界面办法。终究，信息规划是功用和信息两方面都有必要要做的，它用于呈现有用的信息交流。即便这些鸿沟有时会变得不置可否，可是把它们界说成独立的范畴依然能协助咱们更明晰地评价是否现已找到了适合的处理计划。“好的导航规划”不能纠正“欠好的信息规划”－假如触及供给给用户做某些事的才干，则归于界面规划（界面的意思是经过它用户能实在触摸到那些“在结构层的交互规划中”承认的“详细功用”）；假如是供给给用户去某个当地的才干，归于导航规划（信息架构把一个结构运用到咱们设定好的“内容需求列表”之中），导航规划则是一个用户能看到那个结构的镜头，这就表明经过它，用户能够“在结构中自在穿行”；假如是传达主意给用户的话，这便是“信息规划”，这个层面中规划最广的一个要素（跨过了“以使命为导向”的功用型产品和“以信息为导向”的信息型产品的鸿沟）
习气和比方：习气使咱们能够把反射效果运用到不同环境中。树立一个成功的用户体会，要求你在做每一个抉择的时分都有充沛的、明晰的理由。三秒钟也或许有挫折感：下认识就能完结的作业 变成 难以忍受的缓慢。让你的界面与用户早已养成的那些习气坚持一同很重要，给用户一个一同的处理办法，从体系其他部分学习。网站特性的概念模型有助于你坚持内部一同性。不该该过于侧重交互规划背面的概念模型，应该按捺在产品四周树立起比方的激动。网站内容应该供给必定程度的上下文，然后协助用户更好地猜想你所选用的比方企图代表什么样的特性。供给内容和功用越多，猜想就变得越不可靠，更好的做法便是彻底去除猜想的成分。有用地运用比方，便是要削减用户在“了解和运用你的产品功用”时对猜想的要求。
界面规划：要做的悉数作业便是挑选正确的界面元素。这些界面元素要能协助用户完结他们的使命，还要经过恰当的办法让它们简略被了解和运用。一个使命一般都会跨过多个界面来完结，每个界面都包括一组不同的界面元素，这些正是用户要与之战役的方针。哪个功用要在哪个界面上完结，是咱们在结构层的交互规划中现已抉择的；而这些功用在界面上怎么被用户认知到，则归于界面规划的范畴。成功的界面规划是那些能让用户一眼就看到“最重要的东西”的界面规划；不重要的东西不该该被留心到－有时分由于它底子就没有呈现在那儿。规划杂乱体系的界面所面对的最大应战之一，是弄清楚用户不需求知道哪些东西，并削减它们的可发现性。好的程序员总是要考虑到很少发生的场景，边际状况－阅历丰厚的程序员总是平等地对待每一种或许性（界面规划行不通，让少量用户满意的规划不良的界面欠好）。一个规划出色的界面是要组织好用户最常选用的行为，一同让这些界面元素用最简略的办法获取和运用。
界面榜首次呈现给用户的时分，细心考虑每一个选项的默认值。主动记住用户终究一次挑选状况的体系－技能东西和体系本身的约束使得咱们可挑选的界面选项受到约束。复选框、单选框、文本框、下拉菜单、多选菜单、按钮－视觉和界面空间
导航规划：有必要满意三个方针（首要有必要供给给用户一种在网站间跳转的办法，把每个页面和其他都链接起来是不现实的，导航元素有必要挑选那些能促进用户行为的－这些链接有必要是实在有用的；导航规划有必要传达出这些元素和他们所包括内容之间的联络。仅仅供给一个链接的列表是不行的。这些链接相互之间有什么联络？是否其间一些比其他更重要？它们之间相关的差异在哪？这些传达出来的信息关于用户了解“哪些挑选对他们是有用的”是十分重要的；导航规划有必要传达出它的内容和用户当时阅览页这个页面有什么影响？这些传达出来的信息协助用户去了解“哪个有用的挑选会最好地支撑他们的使命或他们想要抵达的方针”）－网站中需求明晰地告知用户“他们在哪儿”以及“他们能去哪儿”十分重要的原因。
导航体系：大局导航（供给了掩盖整个网站的通路，它供给的是用户最有或许需求从网站的终究页面到其他什么当地的一组要害点。在导航栏放上能到网站一切首要栏意图链接。不论你想去哪儿，你都能从大局导航中终究抵达那儿）、部分导航（供给给用在这个架构中邻近地址的通路，只供给父级、兄弟级和子级通路）、辅佐导航（供给了大局导航或部分导航不能快速抵达的相关内容的方便途径）、上下文导航（嵌入页面本身内容的一种导航，需求回到战略层才干规划得越高效）、友爱导航（供给给用户他们一般不会需求的链接，他们作为一种便当的途径来运用。比方零食商铺、联络信息、反响表单和法令声明等。长途导航）、网站地图（给用户一个简明的、单页的网站全体结构的方便阅览办法，网站的一个分级概要呈现，一般不会显现超越两个层级的导航－这之后更详细的内容往往超出用户的需求）、索引表（按字母次序、链接到相关页面的列表，网站企图相对独登时服务于具有不同信息需求的不同用户）。
信息规划：充任一把各种规划元素聚合到一同的粘合剂。信息规划变成抉择怎么呈现这些信息，使人们能很简略运用或了解它们。饼图？柱状图？望远镜？放大镜？触及“分组”或“收拾”散乱的信息，把这方面的规划看成是天经地义。最要害的是用一种能“反映用户的思路”和“支撑他们的使命和方针”的办法来分类和摆放这些元素信息。在这些元素之间的概念联络是实在归于微观信息架构的；当咱们有必要要在页面上传达结构的时分，信息规划就呈现它的效果了。界面＝搜集信息+呈现信息，过错提示+运用手册。不论什么时分，体系都应该给用户供给能正确运用体系的信息，这些都是信息规划的作业范畴。
指示标识：信息规划+导航规划结合，协助用户了解“它们在哪”以及“他们能去哪”的体系，乃至“哪条路离方针更近”。指示标识的概念来自于物理国际中公共空间的规划。在网站中，指示标识一般会触及导航规划和信息规划。一个网站的导航体系不只仅是要供给到网站不同区域的通路，还有必要要明晰地传达出这些选项。图标、标签体系和排版
线框图：页面布局是将信息规划、界面规划和导航规划放置到一同，构成一个一同的、有内涵凝聚力的架构。页面布局有必要结合一切类型的导航体系，每一个旨在传达不同结构中的视图规划；也有必要结合任何一个在这个页面的功用所需求的一切界面元素；还包括支撑以上这些内容的信息规划，当然也包括在这个页面上内容的信息规划本身。页面布局被归入一个详细的文档，并称为页面暗示图或线框图（对一个页面一切的组成部分以及它们怎么结合到一同的、最直观的描绘）－捕获一切在结构层做出的抉择，并用一个文档来显现他们。
这些简略的线条制作的图一般要侧重注明、主张读者在必要的时分参阅结构图表或其他交互规划文档、内容需求或功用规范阐明，或许其他类型的详细文档。结构层的结构图示，它是这个项意图一个雄伟前景；而在结构层，线框图正是展现那些前景怎么完结的详细文档。线框图有时也需求导航规范的支撑，以便能更详细、精确地描绘各种导航元素的每一个组成成分。不需求为网站的每个界面都预备一个线框图。线框图在正式树立网站的视觉规划流程中，是必要的榜首步，可是简直每一个参加这个开发进程的人都会在其他使命点中运用它。担任战略层、规划层和结构层的规划者能够凭借线框图来保证产品能满意他们的期望。实在担任制作这个网站的人，则运用线框图来答复关于网站应该怎么运作的问题。
作为信息架构和视觉规划聚集的当地，线框图变成了争辩和胶葛的中心。一同协作画出细节，站在对方视点看待一件事，及早提醒出问题而不是到后来，编撰正确的文档。轻量级即时贴仍是正式文档，取决于规矩。线框图是整合在结构层的悉数三种要素的办法：经过组织和挑选界面元从来整合界面规划；经过辨认和界说中心导航体系来整合导航规划；经过放置和摆放信息组成部分的优先级来整合信息规划。把这三者放到一个文档中，线框图就能够承认一个树立在底子概念结构的架构，一同指出来体现层的规划应该行进的方向。
第七章 体现层（感知规划）
内容、功用和美学聚集到一同来发生一个终究规划，完结其他四个层面的一切方针，并一同满意用户的感官感触。在结构层，咱们首要处理放置的作业，界面规划考虑可交互元素的布局，导航规划考虑在产品中引导用户移动的元素的组织，而信息规划考虑传达给用户的信息要素排布。体现层这儿处理并补偿“产品结构层的逻辑排布”的感知呈现问题。用户体会的终究一站：视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。
嗅觉和味觉一般取决于那个产品所选用的资料，而非用户体会规划师所能抉择的触觉，工业规划范畴，首要注重的是用户和产品之间的物理触摸。手机和手持游戏设备都能够经过振荡来与用户互动。听觉，告知用户，能够使产品变得有特性视觉，每个人的美感见地不同，但不意味着规划抉择计划有必要树立在一切参加者都以为酷的计划，应该把留心力会集在它们的“运作是否出色”上。
忠于眼睛：你的视野首要落在什么当地？哪个规划要素在榜首时刻招引了你的留心力？他们关于战略方针来讲很重要吗？用户榜首时刻留心到到的东西与他们的方针各走各路吗？眼球追寻仪器承认被测人究竟正在看什么，以及他们的视野怎么在这个屏幕上移动的。用户在页面上的视野移动并不是随机的。假如你的规划是成功的，用户眼睛的移动轨道的办法应该有以下两个重要的特色：首要它们遵从的是一条流通的途径。假如人们谈论一个规划是“繁忙”或“拥堵”时，这表明这个规划的确没能顺畅地引导他们在页面上移动。他们的眼睛在各式各样的元素之间跳来跳去，一切的元素都在企图引起他们的留心；其次，在不需求用太多细节来吓倒用户的前提下，它为用户供给有用挑选的、某种“或许”的引导。这些引导应该支撑用户企图在此时经过与产品交互去完结的某个方针和使命。或许更重要的是，这些引导不该该涣散用户对那些“能完结方针的信息或功用”的留心力。
比照和一同性：把用户的留心力招引到界面中的要害部分，过度的比照导致了紊乱的视觉。比照能协助用户了解页面导航元素之间的联络。当一个元素在规划中显得与众纷歧同，用户就会留心到，这是他们不能操控的－运用这个天性的行为，来运用户留心到那些“实在需求从这个页面的其他元素中杰出的东西”。在页面界面上的过错提示一般会被融进页面的其他元素中：经过给文本一些不同的颜色或用一个醒意图图形将它们凸现出来，就能让整个界面彻底不同了。
不论怎样，这些作业的全体战略是，让差异有必要满意明晰，用户要满意分辨出某个规划挑选是特意要传达一些信息的。当两个规划元素的处理类似又不太相同的时分，用户就会感到困惑。“为什么这些会不相同？它们本来是相同吗？或许仅仅弄错了，仍是我应该在这儿留心到什么东西吗？”而现实是，咱们期望这两者都能捉住用户的目光，而且是有意而为之。
规划中坚持一同性，能使你的规划有用地传达信息，而不会导致用户利诱或焦虑。“一同性”在视觉规划的许多不同方面都会起到效果。视觉元素坚持巨细一同的尺度。
依据栅格线的布局是来自平面规划的一种技能，是一种对网页也相同有用的技能。这个办法经过运用母版来保证规划的一同性，各种布局都是依据这个模板来创立的。不是每个布局都要运用栅格的每一个部分，可是每一个元素在网格上的方位应该是一同和一同的。但屏幕交互式产品不会像平面规划相同简略－不教条。不论什么原因，你要能知道到什么时分应该从头考虑规划体系的根底是什么。栅格体系：但栅格运用到屏幕交互式产品上不会像平面规划相同简略。
内部和外部的纷歧同：内部纷歧同便是产品的两个不同当地反映了不同的规划办法－树立对网站结构的深化了解，其间要害在于承认有或许在产品各式各样的界面、导航和信息规划等不同环境中重复呈现的规划元素，规划前将每个规划元素独立出来能够更清楚地看到困扰咱们的小规划，一次规划，处处运用－但需求考虑不同场景的运用状况，最好的办法是规划出每一个独立的元素， 试着在不同的环境中运用它们，然后在需求的时分进行调整；外部纷歧同便是这个产品没有在同一企业的其他产品中，反映出被运用的、相同的规划办法。即便大多数的规划元素被相对独登时规划出来，它们终究仍是要放到一同的。一个成功的规划不只仅是搜集细巧的、精心规划的东西；相反，这些东西应该能构成一个体系，作为一个有凝聚力、连接的全体拉运用。用一个“一同的品牌辨认形象”强化呈现在你的用户面前产品“跨媒体的一同性”，这种品牌辨认的一同性应该呈现出在你的产品的每一个层级的规划中，从每个界面都会呈现的导航元素到只呈现一次的一般按钮。人们会对那些具有明晰界说的企业发生活跃向上的形象。纷歧同的视觉款式会损坏你的企业形象的明晰程度，而且留给拜访者一个“企业还没搞清楚本身定位”的坏形象。
配色计划和排版：中心的品牌颜色一般是一个广泛的配色计划，企业一切资料应该得到的。一个企业的规范配色计划中所运用的颜色，互补不抵触。大多数状况下，更亮或更醒意图颜色能够用于规划你的前景色－那些你期望得到更多留心的元素；更昏暗的颜色最好用于不需求跳出页面的布景元素中。差异满意但坚持一同。一些企业运用排版增强他们的品牌辨认－用规划传达形象，任何文本，简略就好，大多数状况下不需求太多字体来满意你的交流需求。不要运用十分类似但又不彻底相同的风格，只需在你需求传达不同信息时才运用不同的风格。风格之间要有满意的“比照”才干在你需求的时分招引到用户的留心，可是不要运用过于广泛和多样的风格。
视觉模仿或规划合制品：合效果是从已选定的组件中树立起来的、一个终究的可视化产品。独立组件怎么结合在一同，有必要考虑束缚条件。线框图侧重于记载结构层，首要能独登时了解到结构层的问题，然后再关怀到体现层的问题。视觉规划纷歧定要精确地依照线框图来做－只需它考虑了相关的重要等级以及线框图中各元素的组合联络。
跟着时刻的推移，咱们的抉择计划原因会逐步从回忆中消失，也有人终究脱离－带走了产品怎么规划出来、怎么在日常根底作业上树立起来的丰厚常识。那些“在某种特别环境下用来处理某个详细问题的暂时抉择计划”和那些“为了构成将来的规划作业的根底而有认识地做出的抉择计划”会稠浊在一同。承载这些规划抉择计划的权威性文档是风格攻略－汇总文档承认了视觉规划的每个方面，从最大到最小规划内的一切元素。影响到产品的每一个部分的大局规范（比方规划栅门、配色计划、字体规范或标志运用攻略）一般是风格攻略中的榜首部分。风格攻略还要包括某一个模块或网站功用的详细规范。在某些状况下，在风格攻略中所记载的规范，应该包括各个层级的
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