今天跟咱们共享一个之前做过的会员项目，爱奇艺会员事务是公司营收的重要来历之一。收银台作为用户完结会员购买的关键步骤，用户在这个页面首要进行会员套餐的挑选操作。笔者在2017年进行过一个收银台改版的需求，改版后数据提高显着，这儿跟咱们共享改版的曲折却成果完美的进程。
先介绍一下改版前的计划情况，如下图所示，改版前的收银台由3部分组成：
用户账号展现区域；黄金VIP会员套餐挑选区域；黄金VIP会员特权展现区域。
其间，套餐挑选是选用列表的方式，用户点击列表中的某个条目，则履行付款操作，从功率的视点来说，这个页面仍是挺高效的。
这个页面的改版，是来自产品同学提的需求。起先收到这个需求，其实是个“一句话需求”：“收银台希望进行改版，杰出着重大时长（会员年卡）和主动续费方式”。
嗯，便是这么简略。
尽管简略，但剖析需求的内容，产品方针仍是比较明晰的：
提高大时长套餐的购买量；提高主动续费的购买量。那么，用户来到这个页面有什么方针呢？咱们来剖析一下用户购买会员的全流程：用户被会员的介绍信息或许打折信息所招引→点击会员购买进口→进入会员收银台页面。
此刻在收银台页面，用户最想了解的是每种套餐的收费规范、持续时长等规矩，从而挑选合适自己的套餐。
总结一下，这个页面里用户的方针是：
了解套餐信息；购买合适自己的套餐。总结产品方针和用户方针，能够得到此次改版的规划方针有如下4个：
杰出接连包月的招引力杰出大时长套餐的招引力；明晰展现套餐内容；确保用户对自己的操作有明晰的认知，防止用户发生不清楚消费。明晰方针，是得到靠谱计划的第一步，也是最基本的一步。方针找错了，之后的尽力很可能无法得出令咱们满足的成果，实在是因小失大。所以，在开端一个需求之前，一定要先确认好规划方针。
方针确认了，开端寻觅创意。研讨了市面上的首要竞品，优酷视频的会员收银台页面，是把可购买的一切套餐列出来，然后在底部设置了一个操作栏，可履行购买操作，如下图：
腾讯视频的做法比较简略粗犷：将一切的套餐都列出来，然后每个套餐上一个“注册”按钮，点击后就能够购买。
看来竞品没有能完成咱们这个需求方针的计划，Emmmm，怎样破？已然向外借不到力，只能向内再持续剖析一下。
改版前的收银台，会员套餐一共只要4个，其间只要月份的套餐能够包月，即“接连包月”套餐，季度套餐和年度套餐，是不能进行接连包月的。
改版后的希望，是季度套餐和年度套餐也能够接连包月，而且能够着重出接连包年套餐的优惠信息，如下图所示：
剖析上面这个图，接连包月和独自购买其实是两种方式，已然如此，可否将两种方式分隔？让用户能在两种方式中挑选。
带着这样的思路，测验了下面两个计划：
第一个计划，是用了分段控件，将两种方式显着的区离隔。
这样做的优点是独自购买和续费购买区别清楚，但下风也很显着：由于需求点击切换，操作本钱较大。之前的项目中，经过数据也发现，分段控件的点击率很低，因而可能会影响放在第2个选项中套餐的售卖。
另一个思路，是把接连购买的方式变成一个选项，翻开后即变成接连购买方式，封闭则是独自购买。一同在底部设置操作栏，所以有了如下计划：
这个页面使得接连购买变得更简略——用户只需求选中“到期主动续费，可随时撤销”的按钮就好。嗯，感觉有点上道了。
但对这个页面仍是不行满足，由于假如测验操作一下，就会发现：用户的操作途径，是先在页面上半部分挑选套餐，然后到页面底部进行购买操作，操作的途径是比较长的，如下图所示：
有没有操作途径更简洁的计划？
嗯，当然有的，究竟方法总会比问题多：将主动续费按钮移到套餐挑选的区域邻近，操作途径就短多了。一同，默许勾选主动续费，然后假如撤销主动续费，注册的按钮案牍变为“注册单年”。
嗯，感觉好多了，是告知得明明白白的一个计划了。
这个计划关于续约来说，现已很友好了。仅仅，关于怎么杰出接连包年的优惠促销信息，显得有些绰绰有余：由所以一整行的列表类型的排布，假如在套餐内容后边添加促销信息，会使排版变得拥堵，页面显得杂乱，如下图所示：
因而，坚持续约勾选框和套餐挑选间隔挨近的准则的基础上，持续想方法让套餐能够承载促销信息的展现。在和产品同学一同评论、探究之后，终究确认了运用卡片的方式
卡片的优点不少：简单点击、便利添加促销等运营信息，且信息展现清楚。
该计划完美契合了四条规划方针的每一条：
杰出接连包月的招引力；杰出大时长套餐的招引力；明晰展现套餐内容；确保用户对自己的操作有明晰的认知，防止用户发生不清楚消费。嗯，总算有一个比较满足的计划了，终究计划得到共同经过。
计划上线后，接连包月的订货占比上升显着，接连包年订货量添加，套餐的总订货数也有添加，计划作用杰出。
令我有点意外的是，友商们也纷繁跟进：
乃至外卖app饿了么也运用了高度相似的卡片款式：
登时成就感有点爆棚。
总结一下这个计划的经历：
在着手规划之前，建立规划方针很重要，由于它指出了后续需求尽力的方向。竞品没有相似功用的时分，能够加强对自己的需求的特色进行剖析，找到处理问题的思路。对计划坚持不迁就的情绪，是终究取得一个满足计划的重要确保。其实做交互规划，便是不断提出问题，然后想方法处理问题的进程。将一个一个小问题处理，终究的计划必定也会比较令人满足。欢迎留言评论，共同进步。
#专栏作家#
人人都是产品司理专栏作家，2017年度作家评选最佳人气奖。爱奇艺Phone和PC端交互团队负责人。留德海龟，曾任职腾讯微日子、网易、宜信。6年交互规划经历，专心规划范畴，欢迎重视。
上一年今天运营文章2023:【果集·行研】2022年乳制品职业社媒电商陈述(0)2023:怎么在淘宝赚到100万？ChatGPT这样解(0)2023:【果集·行研】2022年药食同源传统补养职业社媒营销陈述(0)2023:小红书数据查询：掌握这三点，确保小红书账号质量“狂飙”(0)2023:共享5款PC端有用的工作软件，主张保藏！(0)
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
