【直播运营】直播间带货各个岗位工作流程详解

01- 运营 02- 场控 03-主播 04-助播 05 -客服 06-投手

运营:

01.担任承认产品的上架(开播解说后提示产品上架程度和库存，下单成功看订单数据)

02.抖音直播数据实时监控→凭借抖音直播监控软件：蝉管家

△蝉管家-管家大屏www.changuanjia.com

03.及时调整直播计划，不同流量不同计划

04.开播测验(摄像头、灯火、声响检测)

05直播间标题及封面修改

06.直播背景音乐挑选

07.设福袋（留意发放时间）

△蝉妈妈-直播剖析www.chanmama.com

08.现场合作烘托气氛

场控:

01.担任产品上下架

02.不出镜，进步直播气氛和引导加重视、刷屏、操控谈论

03合作主播节奏营建气氛(与主播交流 + 播映音乐)，合作主播做场景置换+搭腔

04.及时报库存，倒计时(合作主播搭腔 )

05.产品陈设摆放(观看直播的观众运用的东西大部分都是手机屏幕比较小，因而场控要尽可能在有限的空间里将所要推行的产品尽可能的展现清楚)

主播:

01.提早1个小时到直播间，了解整个直播流程

02.活动解说，引导观众(重视、加粉、共享、点赞互动谈论 )

03.产品解说(价格比照+产品痛点+ 适用场景+产品卖点+ 常见问题解答及留意事项)

04.坚持杰出的心境，丰满的状况，心态要好，娴熟话术，防止违禁词违规，思想明晰、灵敏，有扮演力，有感染力05.下播后，复盘 2个小时，然后找出做的好的当地，持续坚持做的欠好的当地，改善，确定好第二天的营销计划

06.每天有必要观看小时榜 1 小时，刷视频 30 分钟，搜集话术与营销计划，开掘抢手产品，盛行趋势，并做好记载收拾开会时提交书面直播间改善建议书

助播:

01.答复谈论区问题

02.产品展现，辅佐解说

03.活动演示(演示点赞、加重视、收取福袋、加粉丝团 )

04.尺码规模板展现

05.秒完提示库存提示开秒，假如调品，助播就要及时跟后台交流，一起预备题板提示主播介绍单品的时间，以防主播介绍单一产品时间过长

06.倒计时，合作主播，及时合作现场气氛，时间投合主播回复空境补镜，补话

客服 :

01.实时检查店肆的中差评，第一时间，把中差评处理好，一般不能超过24 小时

02.直播的过程中，除了客户正常咨询外，还有许多提交订单，没有付款的客户，咱们能够做一个催付的动作，为什么参加购物车可是没有下单呢，能够用运费险去消除他的一个顾忌

03.每遇到一个比较难搞的问题，特别的问题，都补白下来，今后构成一个规范的话术模板

04.收拾搜集客户资料，建立新的客户信息资料库，(加微信引流到第三方渠道)

05.实时承认订单状况，是否有发货预警，保证每一个订单能正常宣布

投手:

01.dou+ 前半小时投人气( 直播间有福利策划的前提下 ); 后边每小时 100，均投短视频或直播间

02.Feed 组合投进，开场拉人气，中后场跑投产：直播观看、直播间点击、直播间成单