面试官问你理解的运营是什么？|运营学社

当面试官问你理解的运营是什么？你怎么回答？

1. 运营不应该被神化

1）运营只是为了公司和组织更加高效和良好的运作而做的工作

其实，并不神奇，只是在互联网的框架下，以前我们国家在很多领域管理大部分比较粗狂，所以就会觉得运营很神奇，另外是新的行业诞生到现在，从13年以后在市场上逐渐热了起来，所以很多人会觉得很厉害。和曾经那个时代下，在城市里务工，普通工人和开挖机的司机之间的区别吧。

精细化管理的代称。例如传统几十套房子的淳朴阿姨只会贴广告、还有用笔记记录收房租，但是如果阿姨使用了互联网工具，计算自家房子的空置率、出租率，网上适当投入推广，和各种平台合作，极大提高了出租率、租金和收房租的效率，那这就是运营。使用便捷和定制化的工具提高效率；数据化的管理，投入和产出的统计，便于辅助决策；

2）不同行业/平台的运营有很大的不同

运营是为了公司业务增长而存在的，不同行业里客户类型不一样，客户需求也不一样，甚至商业模式不一样，你们敢说他们运营工作内容是一样的吗。

3）没有KPI约束的运营，业务数据会缓慢下滑

这算是一件显而易见的事，因为每一名员工本身，没有制度、KPI和任务管理，都会是一团散沙，更何况是为公司创造增长驱动的运营。一旦运营的KPI不合理，或者干脆没有合理的KPI约束运营行为，必然会影响业务数据。

2. 如何去定义运营的高效和有效

1）最低成本，最好的数据

成本在运营里，其实是一个非常关键的指标，运营可以分为正/负导向运营，正向就是给公司创造价值，负就是给公司带来亏损，这里简单描述举个例子。

2）理解用户，最终的活动及执行才是用户所需

商业模式里，一定需要理解用户，用户都不知道是谁，那把东西卖给谁？运营过程中，没有触碰到用户的痛点和真实需求，怎么针对性的去做解决方案呢？产品里的用户画像很适合做运营初步的用户分析，然后在用户需求的思维贯穿在运营策划、活动和执行等一切和运营相关的行为里。

抓住用户的心（理解用户运营才会成功），抓住老板的心（老板认可才有更多的成就感和价值感知），多一些责任心，但是也为自己和兄弟们多考虑（为兄弟们考虑的Leader会让团队相信）。

3）宣传力度越大，效果越好

越多的钱，越多的资源，必然带来的越好看的数据。宣传力度大，意味着资金投入、各种营销手段、渠道、官方微信平台、微博、APP上活动、分享转发、品牌合作等一系列能够为传播带来好处到手段都需要经过仔细分析后，开始着手去做。