千万不要让你的店铺出现品质退货，一旦出现品质退货，就会让你的小店流量下滑的非常的厉害。
因为一个品质退货就好比20个差评，他会快速拉低你的商家体验分，然后让你的店铺整体流量断崖式下滑。
什么是品质退货？
只要消费者在退货的时候选择了下面这些理由进行退货，那都属于品质退货。
所以千万不要让买家选择这些理由进行退货。
那怎样操作才能减少买家选择这些退货原因呢？
我们可以使用机器人的自动关怀功能去实现。
首先来到店铺后台，在店铺后台里选择“接待”按钮，点击接待按钮，然后在飞鸽客服系统里面去选择左边的这个小方块按钮，点击然后点击“机器人按钮”。
往下拉，我们再点击“智能跟单”，在这里我们可以选择把这个“签收关怀”打开：
点击立即创建任务，可以看到有很多属性可以填写，那么第一个商品名称任务名称，这个随便填；任务有效期勾选“永久有效”；
在下方我们选择全部商品，在这里选择发送的内容，我们一定要选择七天无理由，然后勾选下面的这段文字：
这段文字的意思就是说，在买家签收商品的时候，系统就会发送这段文字给他，告诉他有问题，可以选择七天无理由，不要选择其他的原因，这样就能大大地降低了我们的品质退货了。
当然，这段文字是系统自动生成的，你也可以自己去设置。
表达的意思就是告诉买家有任何的问题都可以进行退货，凡事都好商量，免单也是可以的，这样的话，就可以大大的降低我们店铺的品质退货率了。
当然，最保险、一劳永逸的方法还是在选品的时候，选择好评率高、品质好的商品。
从源头上解决品质退货率这个问题。
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