在抖音平台上购买商品,如果商家出现不发货的情况,消费者对商家进行投诉的,商家需要对消费者进行赔付,那么赔付的方式是怎样的?下面小编就来为大家解答一下。
在抖音平台上,如果商家不发货,是需要对消费者进行赔付的,对于商家没有发货的订单,平台将从商家店铺账户保证金,或者货款余额中扣除对应的赔付金,然后并以同等金额的无门槛现金券形式,发放给没有发货订单所对应的消费者。
消费者在投诉商家不发货后,平台会根据商家承诺的最晚发货时间进行判定,确定超时不发货的话,平台是支持消费者退款处理的,商家还需要对消费者进行赔付。
当消费者下单商品的实际支付金额小于等于3元时,商家是不需要进行赔付的; 当消费者下单商品的实际支付金额大于3元小于300元时,商家需要赔付的金额为3元;当消费者下单商品的实际支付金额大于等于300元时,需要赔付实际支付金额的1%,但是不能超过30元。
商品实际支付金额,是需要扣除优惠券、运费的,赔付金额如果存在小数的话,需要按照四舍五入进行取整及时,比如订单实收金额为304元,304╳1%=30.4元,赔付金额为30元。
以上就是小编为大家带来的关于“抖音商家不发货有赔付吗?赔付方式是怎样的?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
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